客户终身价值
您最不想看到的是在您收回最初赢得业务所需的投资之前客户流失。
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缓解这种情况的最佳方法之一是衡量客户生命周期价值 (CLTV)。 这样做将帮助您的企业获得并留住非常有价值的客户，随着时间的推移会带来更多收入。
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什么是客户生命周期价值 (CLV)？
为什么客户生命周期价值很重要？
客户终身价值模型
客户终身价值公式
如何计算客户 LTV
客户生命周期价值指标
客户终身价值示例
提高客户 LTV 的技巧
什么是客户生命周期价值 (CLV)？
客户生命周期价值（CLV 或 CLTV）是一种指标，表示企业在 手机号码列表 整个业务关系中可以合理预期从单个客户帐户获得的总收入。
该指标考虑客户的收入价值，并将该数字与公司预测的客户寿命进行比较。
客户 LTV 是客户支持和成功团队可以在客户旅程中直接影响的东西。
客户继续从公司购买的时间越长，他们的终生价值就越大。
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为什么客户生命周期价值很重要？
客户生命周期价值很重要，因为它使您能够在购买者的旅程中利用每个客户的价值。 您可以使用 CLV 来提高客户忠诚度、减少客户流失并制定战略业务决策以满足客户需求。
例如，您可以使用客户生命周期价值来识别对公司最有价值的客户群并相应地定位。
以下是了解您的 CLV 必不可少的其他一些原因。
1. 增加 CLV 可以随着时间的推移增加收入。
生命周期越长或客户在该生命周期中带来的价值越多，企业赚取的收入就越多。
因此，跟踪和改进 CLV 会带来更多收入。
CLV 可帮助您确定为您的业务贡献最多收入的特定客户。 您可以使用此信息为最高消费者定制您的产品，并让他们回来购买更多。
2. 它可以帮助您发现问题，从而提高客户忠诚度和保留率。
如果您将 CLV 视为您业务中的优先事项，您可以识别任何令人担忧的趋势并提出解决这些问题的行动项目。
例如，如果您发现 CLV 一直很低，您可以努力优化您的客户支持策略或忠诚度计划，以更好地满足客户的需求。
3. 它可以帮助您瞄准理想的客户。
当您知道客户的终生价值时，您也就知道他们在一段时间内为您的业务花费了多少钱——无论是 50 美元、500 美元还是 5000 美元。